NF-e e NFC-e na loja de móveis: o que muda e o que o sistema precisa fazer

A cena se repete em muita loja de móveis: o vendedor fecha a venda, manda emitir a nota e a tela devolve "rejeição". O cliente está de pé no balcão, com o cartão na mão. Alguém liga para o suporte, alguém sugere "emite depois". No fim do mês, o contador pede os XMLs de tudo que saiu e entrou, e a resposta é uma pasta com arquivos faltando.

Este artigo explica qual documento cabe em cada venda, o que mudou em São Paulo, como a venda fecha com a SEFAZ fora do ar, a regra do TEF em três estados, como corrigir uma nota, por que a nota do fornecedor importa, e o que o contador precisa no fim do mês.

NF-e ou NFC-e: qual documento em cada venda

A NF-e (modelo 55) é a nota da venda com entrega, da venda para outra empresa e da transferência entre filiais. Ela identifica o destinatário, acompanha a mercadoria e gera crédito para quem compra com CNPJ. A NFC-e (modelo 65) é a nota do balcão: venda ao consumidor final, que leva o produto na hora, sem obrigação de identificar o cliente. Na loja de móveis, o mesmo dia mistura os dois: a luminária sai com NFC-e, o sofá que vai no caminhão na semana que vem sai com NF-e.

A transferência entre filiais merece atenção de quem abre a segunda loja: cada CNPJ emite e recebe a sua nota, e o estoque sai de um e entra no outro no mesmo movimento. Tratamos disso em segunda loja, segundo CNPJ.

São Paulo sem SAT desde janeiro de 2026

Em 1 de janeiro de 2026 São Paulo encerrou o CF-e-SAT, e a NFC-e passou a ser obrigatória sem carência. Quem operava com o equipamento SAT no balcão precisou trocar para emissão de NFC-e pelo sistema, com certificado digital, autorização online na SEFAZ e DANFE impresso ou enviado ao cliente. O que mudou foi a dependência de conexão: o SAT autorizava localmente e transmitia depois; a NFC-e é autorizada pela SEFAZ antes de a venda fechar. Por isso a contingência deixou de ser detalhe e virou requisito.

Contingência: quando a SEFAZ cai, a venda não pode parar

A SEFAZ do estado fica indisponível de vez em quando, por minutos ou por horas. Sem contingência, a loja para de vender. Com contingência, o sistema emite a nota offline, entrega o DANFE com a indicação de contingência, e transmite para autorização assim que a SEFAZ volta.

A venda fecha, o cliente sai com o produto e o comprovante, e a autorização definitiva chega depois. O sistema precisa fazer isso sozinho: detectar a indisponibilidade, entrar em contingência sem alguém procurar uma opção escondida, guardar a fila de notas pendentes, transmitir quando o serviço voltar e avisar se alguma for rejeitada na segunda tentativa.

Contingência resolve a SEFAZ fora do ar, não resolve nota errada. Se a rejeição vem de cadastro (NCM inválido, CFOP incompatível, CPF com dígito trocado), o caminho é corrigir o cadastro antes de emitir de novo.

TEF no RS, MT e PE

Em três estados, cartão e nota andam juntos por obrigação: no RS, no MT e em PE a NFC-e e o comprovante do cartão precisam sair do mesmo equipamento (TEF). A maquininha avulsa, com o comprovante dela e a nota saindo do sistema, não atende.

Se a sua loja está em um desses estados, o PDV precisa de integração TEF com a adquirente: a transação do cartão é iniciada pelo sistema, vinculada à venda, e o comprovante sai junto com o DANFE. Isso também facilita a conciliação de cartão, porque cada transação já nasce ligada ao pedido.

Eventos: cancelamento e carta de correção

Nota autorizada não some. Ela se corrige por eventos, registrados na SEFAZ e vinculados à nota original.

O cancelamento serve para a nota que não deveria ter existido: venda desfeita antes da saída da mercadoria, emissão em duplicidade, valor errado. Tem prazo, que varia por estado; depois dele, a alternativa é a nota de devolução. A carta de correção serve para erros que não mudam valor, imposto ou destinatário: endereço de entrega, descrição do produto, dados de transporte.

O sistema precisa emitir os dois a partir da própria nota, guardar o protocolo e incluir tudo no pacote do contador. Cancelamento feito no portal da SEFAZ e não registrado no sistema é uma das fontes mais comuns de divergência entre o livro fiscal e o caixa.

NF-e de entrada: o XML do fornecedor acerta custo e estoque

A nota que a loja recebe importa tanto quanto a que ela emite. Quando o fornecedor entrega o lote de sofás, o XML da NF-e dele contém item por item, quantidade, custo unitário, frete, IPI e ICMS destacado.

Digitar isso na mão é lento e erra. Importar o XML resolve três coisas de uma vez: a entrada no estoque fica com a quantidade exata da nota, o custo do produto (médio ou FIFO) é atualizado com o valor real pago, incluindo frete e impostos, e o livro de entradas do contador nasce completo. Com custo de entrada errado, a margem de cada venda e o DRE mentem. Veja como o custo por variação se encaixa no controle de estoque para loja de móveis.

IBS e CBS na nota: 2026 é ano-teste

Em 2026 a NF-e e a NFC-e ganharam os grupos do IBS e da CBS, com CBS de 0,9% e IBS de 0,1% informados na nota, em caráter de teste. A rejeição de notas sem esses grupos, prevista para 31 de julho de 2026, foi adiada sem nova data, e ME e EPP do Simples passam a informar os grupos em 4 de janeiro de 2027. Confirme com o seu contador o que vale para o regime da sua loja. O calendário completo, com as janelas de escolha no Simples e o IPI de móveis, está em reforma tributária na loja de móveis.

O que o contador precisa no fim do mês

O escritório contábil fecha o mês da loja com três coisas: os XMLs de todas as notas emitidas e recebidas, incluindo os eventos; os arquivos do SPED (EFD ICMS/IPI, Contribuições e, no anual, ECD); e um relatório de fechamento com vendas, entradas, caixa, contas a receber e contas a pagar.

Quando isso sai de uma pasta montada à mão, falta nota, falta evento, e o contador liga. Quando sai do mesmo sistema que emitiu as notas e registrou as entradas, o pacote é gerado no fechamento de período, completo, e o livro do contador bate com a loja. Se o seu contador quiser ver o pacote antes da troca, chame no WhatsApp e a gente mostra.

Como fica na Tuvo

A Tuvo emite NF-e e NFC-e com contingência automática, imprime o DANFE, registra cancelamento e carta de correção a partir da nota, importa a NF-e de entrada do fornecedor para acertar estoque e custo, integra o PDV com TEF, calcula IBS e CBS com tabelas de alíquota com data de vigência, guarda o certificado digital com criptografia, e gera no fechamento de período o pacote do contador com XMLs, SPED e relatório de fechamento. NF-e e NFC-e são ilimitadas em todos os planos. Emita as primeiras notas de teste no sistema de gestão para lojas de móveis da Tuvo, em teste grátis por 14 dias, sem cartão e sem fidelidade. Para saber os planos e valores, chame no WhatsApp.